Validation de l’achat et moyens de règlement
L’acceptation du paiement conditionne la confirmation définitive de la commande et déclenche l’envoi automatique d’un e-mail de confirmation.
Avant de valider définitivement votre commande, vous pouvez consulter et corriger ses éléments essentiels : articles sélectionnés, quantités, montant total et taxes comprises dans ce montant. Vous renseignez ensuite les informations nécessaires à la livraison et au paiement. La validité du règlement fait l’objet de contrôles automatisés au cours de la transaction.
Les possibilités de règlement effectivement proposées figurent sur la page de paiement lors du passage de la commande. Elles comprennent notamment les cartes bancaires Visa et Mastercard, sous réserve des options disponibles affichées au cours de ce processus. Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
L’ajout, la modification ou le retrait d’un moyen de paiement peut intervenir à tout moment sur le site, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Montant dû et prise en charge des frais d’importation
Vous réglez le montant total indiqué sur la page de confirmation de la commande. Aucun complément de paiement, supplément, droit de douane, taxe à l’importation ou frais de dédouanement ne vous sera demandé lors de la livraison ou de la réception.
Pour toutes les destinations desservies par le site, les commandes sont traitées selon le régime DDP, correspondant à une livraison droits acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l’importation sont soit intégrés aux prix affichés, soit pris en charge par le vendeur.
L’ensemble des transactions s’effectue en euros (€). Les prix présentés sur le site comprennent, lorsqu’elles sont applicables, la TVA ou les taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Retours et restitution des sommes versées
Les présentes modalités laissent intact le droit légal de rétractation dont vous bénéficiez lorsqu’il est applicable. L’exercice de ce droit n’est pas subordonné à l’acceptation d’une demande de retour au titre de la politique commerciale.
En cas de rétractation, le remboursement intervient dans les délais légaux. Pour une vente de biens, si le vendeur ne propose pas de les récupérer lui-même, il peut suspendre le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés ou de la preuve de leur expédition, selon l’événement qui survient en premier. Le moyen de paiement employé pour l’achat est également utilisé pour le remboursement ; un autre moyen ne peut être retenu qu’avec votre accord exprès et sans frais pour vous. Légifrance
Lorsqu’un retour est accepté en application de la politique de retour, le remboursement suit les conditions de cette politique et respecte les délais imposés par la loi. Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale applicable, les fonds sont restitués par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Avant toute demande de retour, consultez la politique de retour applicable : elle précise les délais, les démarches à suivre et les éventuels frais de retour.
Une fois le remboursement effectué, la date à laquelle les fonds apparaissent effectivement sur votre compte dépend des procédures et des délais de traitement de votre établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.
Protection des informations et fiabilité des paiements
Le traitement des transactions est confié à des prestataires spécialisés dans les services de paiement. Ces prestataires déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, notamment celles de la norme PCI-DSS lorsque celle-ci s’applique.
Les données transmises au cours de la transaction sont protégées par des dispositifs de chiffrement. Le protocole TLS contribue notamment à sécuriser leur transmission pendant les opérations de paiement.
Le site n’a pas accès à l’intégralité des données de votre carte bancaire et ne conserve pas ces données complètes après la transaction. Les traitements de données liés au paiement sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de préserver et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Assistance relative aux règlements et aux remboursements
Si le paiement échoue, est refusé ou si la transaction est interrompue, vous pouvez effectuer une nouvelle tentative ou demander l’aide du service client.
Lorsque le délai de réception d’un remboursement dépasse nettement les délais habituels, le service client peut également être contacté. Communiquez alors votre numéro de commande ainsi que les informations utiles au traitement de votre demande.
Les coordonnées permettant de joindre le service client figurent sur la page « Contact » du site.